Zahlung & Lieferung

Zahlung 

Bei deiner Bestellung stehen dir verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung: Vorkasse, PayPal, Sofort Überweisung, Klarna Rechnung und Kreditkarte.

Bei der Vorkasse-Option musst du den Betrag im Voraus überweisen, bevor deine Bestellung bearbeitet wird. Diese Methode ist besonders sicher, da du die volle Kontrolle über die Zahlung hast und keine sensiblen Bankdaten im Internet eingeben musst.

PayPal ist eine der beliebtesten Online-Zahlungsarten, die weltweit akzeptiert wird. Es ist sicher, schnell und einfach zu bedienen. Du musst dich nur bei PayPal registrieren und deine Kreditkarte oder Bankverbindung hinterlegen, um Zahlungen vorzunehmen.

Klarna Rechnung ist eine Option, bei der du erst nach Erhalt der Ware bezahlen musst. Dies gibt dir die Möglichkeit, die Produkte zu überprüfen, bevor du bezahlst. Du erhältst eine Rechnung per E-Mail und kannst den Betrag innerhalb von 30 Tagen bezahlen. In dem Bestellprozess wirst du aufgefordert, eine zusätzliche Bestätigung deiner Identität durchzuführen, z.B. durch Eingabe eines Codes, der per SMS an dein Mobiltelefon gesendet wird. Diese Sicherheitsmaßnahme soll Betrug und unbefugte Transaktionen verhindert. 

Klarna Kundenservice (bei Fragen zu deiner Rechnung): 

https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Wie funktioniert der Kauf auf Rechnung mit Klarna?

Ab Rechnungsdatum hast du 30 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Die Rechnung wird dir von Klarna per E-Mail verschickt und du kannst alle deine Rechnungen jeder Zeit hier oder in der Klarna App einsehen. Solltest du mit deiner Ware nicht zufrieden sein, kannst du in der Klarna App eine “Retoure melden”, damit deine Rechnung pausiert wird, bis deine Retoure bei uns eingetroffen ist. 

Gut zu wissen: Überprüfe ganz leicht in der App ob deine Zahlung zu deiner Rechnung eingegangen ist. Wir empfehlen dir alle deine Zahlungen direkt in der Klarna App zu tätigen, um mögliche Fehlüberweisungen oder Mahnungen zu vermeiden.

Weitere Infos findest du hier: https://www.klarna.com/de/kundenservice/csc/produkteservices/zahlungsmoeglichkeiten/

Die Kreditkarte ist eine weitere Möglichkeit zur Zahlung deiner Bestellung. Diese Methode ist schnell und einfach, aber es ist wichtig, deine Kreditkarteninformationen sorgfältig zu schützen. Zur Absicherung von Kreditkartenzahlungen im Internet setzen wir ein 3D-Secure-Verfahren ein. Die genaue Vorgehensweise zur Kundenauthentifizierung variiert je nach Kreditkartenanbieter oder Bank. Bei einigen Anbietern werden spezielle Passwörter und Mitteilungen für das 3D-Secure-Verfahren hinterlegt. Sobald ein Online-Kauf getätigt wird, erfolgt während des Bezahlvorgangs eine Weiterleitung von unserem Shop zur Bankseite. Dadurch wird die Rechtmäßigkeit der Zahlung bestätigt.

Sofortüberweisung (Klarna) ist eine schnelle und sichere Online-Zahlungsmethode in Deutschland, bei der du in Echtzeit Geld überweisen kannst. Die Methode ist einfach zu nutzen, erfordert eine einmalige Eingabe von Bankdaten und ermöglicht eine sofortige Versendung der Ware.

Lieferung

Wir versenden eure Bestellungen ausschließlich mit DHL GoGreen. DHL GoGreen nutzt klimaneutrale Versandmethoden, um den CO2-Ausstoß zu reduzieren und eine nachhaltige Lieferung zu gewährleisten.

In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer von DHL, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit überprüfen kannst, sobald wir dein Paket an DHL übergeben haben.

*Aufgrund des enormen Bestellaufkommens während der Black Week, kann es zu vorübergehenden Verzögerungen bei den Lieferzeiten kommen.

Insgesamt bieten wir eine Vielzahl von Zahlungsarten und eine umweltfreundliche Lieferungsoption, um sicherzustellen, dass du deine Bestellung sicher und schnell erhalten kannst.

Lieferzeit beträgt ca. 1-2 Werktage*

*Alle angebotenen Artikel sind, sofern nicht in der Produktbeschreibung deutlich anders angegeben, sofort versandfertig. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen bei Zahlung per Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut; bei der Zahlung per PayPal, Sofortüberweisung oder Klarna Kauf auf Rechnung am Tag nach Zahlungsanweisung und bei der Zahlung per Kreditkarte am Tag nach Belastung des Kundenkontos. Die Lieferfristen enden mit dem Ablauf des letzten Tages der Frist. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag.

Alle Versandkosten, insbesondere Verpackung, Transportkosten, und Zustellungen erfolgen, sofern nicht etwas anderes vereinbart ist, auf Kosten des Kunden. Eine Übersicht der Versandkosten kann hier eingesehen werden:

Deutschland: 5,99€ (ab 200€ versandkostenfrei)

Österreich: 9,99€

Schweiz und andere EU Länder: 15,99€

Sofern die Lieferung in das Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll-bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll-bzw. Steuerbehörden zu erfragen.

Bitte beachte: Nach Bearbeitung einer Retoure werden die Versandkosten nicht zurückerstattet. Erst ab einem Warenwert von 200€ erhältst du nämlich sowohl kostenlosen Versand als auch Rückversand (dies gilt nur für Bestellungen innerhalb Deutschlands)

Beschwerdemanagement

Bei Fragen bezüglich der Lieferung der Ware (z.B. Zeitpunkt, Verfügbarkeit, Zahlungseingang usw.) besteht die Möglichkeit, sich an den Verkäufer zu wenden:

Telefon:  +49 40 180244115

Email: info@zwillingsherz.com

Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen und dir ein positives Einkaufserlebnis zu bieten!