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Zahlung & Lieferung

Zahlung

Bei deiner Bestellung in unserem Onlineshop stehen dir verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Du kannst bequem zwischen Vorkasse, PayPal, Klarna Rechnung, Google Pay, iDeal und Kreditkarte wählen. Bei Kreditkartenzahlung akzeptieren wir American Express, Maestro, Mastercard und Visa.

Vorkasse

Wenn du die Zahlungsart Vorkasse auswählst, überweist du den Rechnungsbetrag vorab auf unser Bankkonto. Deine Bestellung wird bearbeitet und versendet, sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht wurde.

Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit bei der Vorkasse entsprechend verlängern kann, da der Versand erst nach Zahlungseingang erfolgt.

PayPal

Mit PayPal kannst du deine Bestellung schnell, sicher und unkompliziert bezahlen. Nach Auswahl dieser Zahlungsart wirst du im Bestellprozess zu PayPal weitergeleitet und kannst die Zahlung dort bestätigen.

Je nach Zahlungsart bei PayPal erfolgt die Abbuchung zum Beispiel über dein PayPal-Guthaben, dein Bankkonto oder deine Kreditkarte.

Klarna Rechnung

Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bezahlst du deine Bestellung erst nach Erhalt der Ware. Die Rechnung wird dir direkt von Klarna per E-Mail zugesendet.

Ab Rechnungsdatum hast du 30 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Du kannst deine Rechnungen jederzeit in der Klarna App oder über dein Klarna Kundenkonto einsehen.

Im Bestellprozess kann Klarna dich aus Sicherheitsgründen auffordern, deine Identität zusätzlich zu bestätigen, zum Beispiel durch die Eingabe eines Codes, der per SMS an dein Mobiltelefon gesendet wird. Diese Sicherheitsmaßnahme dient dem Schutz vor Betrug und unbefugten Transaktionen.

Solltest du Ware retournieren, empfehlen wir dir, die Retoure direkt in der Klarna App zu melden. So kann deine Rechnung pausiert werden, bis deine Retoure bei uns eingegangen und bearbeitet wurde.

Bitte beachte: Fragen zu deiner Klarna Rechnung, Zahlungsfristen, Mahnungen oder Rückerstattungen über Klarna beantwortet dir direkt der Klarna Kundenservice.

Klarna Kundenservice:

https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Weitere Informationen zu den Zahlungsarten von Klarna findest du hier:

https://www.klarna.com/de/kundenservice/csc/produkteservices/zahlungsmoeglichkeiten/

Kreditkarte

Du kannst deine Bestellung auch bequem per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren American Express, Maestro, Mastercard und Visa. Die Belastung deiner Kreditkarte erfolgt im Rahmen des Bestellprozesses.

Zur Absicherung von Kreditkartenzahlungen kann ein 3D-Secure-Verfahren eingesetzt werden. Je nach Kreditkartenanbieter oder Bank wirst du während des Bezahlvorgangs zur Authentifizierung weitergeleitet. Dies kann zum Beispiel über ein Passwort, eine Banking-App oder einen Bestätigungscode erfolgen.

Google Pay

Mit Google Pay kannst du deine Bestellung schnell und unkompliziert bezahlen, sofern Google Pay auf deinem Gerät eingerichtet ist und eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt wurde.

Die Zahlung wird über Google Pay abgewickelt und je nach Gerät oder Einstellung durch eine zusätzliche Bestätigung freigegeben.

Lieferung

Versandarten

Wir versenden deine Bestellung mit DHL GoGreen oder DPD Classic. Mit DHL GoGreen setzen wir auf einen klimafreundlicheren Versand: Die beim Transport entstehenden CO₂-Emissionen werden reduziert und verbleibende Emissionen durch Klimaschutzmaßnahmen ausgeglichen.

Sobald dein Paket an DHL/DPD übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Über diese kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit einsehen.

Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei Auslandslieferungen beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–7 Werktage nach Vertragsschluss.

Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferzeit am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut.

Alle angebotenen Artikel sind, sofern nicht in der Produktbeschreibung ausdrücklich anders angegeben, sofort versandfertig.

Die Lieferfrist endet mit Ablauf des letzten Tages der angegebenen Frist. Fällt dieser Tag auf einen Samstag, Sonntag oder einen am Lieferort staatlich anerkannten Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Bitte beachte: Während besonders hohem Bestellaufkommen, zum Beispiel im Rahmen der Black Week, kann es vorübergehend zu Verzögerungen bei der Bearbeitung und Lieferung kommen.

Versandkosten

Die Versandkosten verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Sie werden im Bestellprozess angezeigt und richten sich nach dem jeweiligen Lieferland.

Deutschland: 4,99 € (DHL GoGreen) und 3,99€ (DPD Classic)

Ab einem Warenwert von 120 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Österreich: 9,99 € (DHL GoGreen)

Schweiz: 15,99 € (DHL GoGreen)

Andere EU-Länder: 15,99 € (DHL GoGreen)

Bitte beachte: Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und werden nicht von uns erhoben, sondern von den zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden des jeweiligen Landes. Bitte informiere dich vor deiner Bestellung bei den zuständigen Behörden über mögliche Zusatzkosten.

Fragen zu deiner Bestellung oder Lieferung?

Bei Fragen zu deiner Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Verfügbarkeit kannst du dich jederzeit an unseren freundlichen Kundenservice wenden.

Telefon: +49 40 180244115

E-Mail: info@zwillingsherz.com

 Wir helfen dir gerne weiter und möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Zwillingsherz rundum zufrieden bist.